購物車

購物說明

付款方式

● 信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

● LINE Pay 付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證,僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款,節省您的付款時間。

● 街口支付 請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式,可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶,並搭配街口幣進行付款。

● Apple Pay 請先備妥您行動裝置中的Apple Pay Wallet,可使用綁定的信用卡結帳,交易過程全程加密,交易安全有保障。

● Google Pay 有了Google Pay,您就能在線上商店輕鬆快速完成結帳。這項服務能夠整合結帳時需要的所有資訊,並確保您的資訊安全無虞。

● 悠遊付 收款方便快速又安全便利,由20年悠遊卡公司提供服務。

運送方式

為保障交易資料安全,訂單成立後,所有訂單明細皆無法修改,如有需要請取消訂單重新訂購,下單前請再次確認您的訂單內容。

宅配
1.帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
2.以宅配通寄送商品。
3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
4.如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
付款後超商取貨
1.帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
2.超商取貨可選擇全家便利商店或7-ELEVEN。
3.配送範圍含台灣本島及離島各縣市(不含郵政信箱)。
4.超取外島配送屬特殊訂單,欲退貨請聯繫商店客服。
5.逾期未取貨者一律列黑名單。訂購前請先評估取貨時間。

退換貨方式

退換貨說明

感謝您的購物,PUMA台灣官方購物網站依據台灣消保法的規定,您可以依照收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起之“7天鑑賞期”內申請退貨,退貨商品符合以下所述的「退貨條件」。一旦完成官網/APP線上退貨申請,我們配合的物流廠商便會安排前往取回。

PUMA官網無提供換貨服務,敬請見諒。

退貨條件

1. 退貨商品仍在7天鑑賞期內:依照收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天之內。

2. 退貨商品需保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,不影響二次銷售。

3. 退貨商品需保持完好,包含並不限於商品的所有附件、如標籤、吊牌、外包裝、附帶的贈品、配件等;隨訂單附贈的禮品等。*溫馨提醒,鞋盒視同為完整包裝的一部分,請勿直接在鞋盒上黏貼膠帶寄回,若直接黏貼造成鞋盒損壞,將請您負擔鞋盒相關費用。

4. 貼身衣物(如運動內衣/襪子…等)因衛生問題恕不退貨

***請注意: 目前不接受部分退貨,需整筆訂單退回。若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。本店保有拒絕商品狀態與出貨時不同的退貨權利。

***請注意: 超取外島配送屬特殊訂單,欲退貨請聯繫商店客服。

因個人因素產生的退貨 ,恕無法接受退貨

1. 商品之線頭、毛邊、織法、厚薄等細節,屬個人感受方面的問題,不屬於商品品質或瑕疵問題。

2. 由於燈光,顯示螢幕色差,或個人對顏色理解等不同,導致照片與實物可能存在一些色差,並不屬於商品品質問題。

***溫馨提醒,選購商品前,商品詳情頁面皆提供尺寸對照表供您參考。請將深淺色衣物分開洗滌,首次洗滌時深色/飽和色系的布料可能出現多餘的固色劑,此為正常現象。

退貨方式

1. 宅配取件,於訂單按下”退貨申請”後,宅配約於3-5工作天內前往收件,如超過5日未取件請與我們聯繫。

2. 全家便利商店退貨,申請後,超商退貨代碼有限日期為7天,若代碼過期請重新申請,寄送時請留意包裹尺寸限制

  • 材積最長邊≦ 45cm;長+寬+高合計≦ 105cm。
  • 需以不透明包裝完整包覆商品。
  • 一件貨件上僅能貼一張退貨寄件單。

退款作業 

1. 退回商品經檢查確認後,款項將會立即退回至您的付款單位。

2. 退款實際滙入時間因信用卡別及金融機構的作業期程不盡相同,一般約需7-30個工作日。

3. 如您訂購時未達免運門檻,需支付之運費,恕不退還。

4. 購物金流款項及發票相關問題請洽詢原購物網站客服。

交易注意事項

※本公司將保留訂單接受與否之權利,若因交易條件有誤或有其他異常情形導致系統無法順利接受您的訂單,將另行以電話方式(070網路電話)主動通知您,造成您的不便,敬請見諒。

※為保障消費者均可選購喜愛商品,在同一會員、相同地址、同款商品的情況下:

1.同一尺寸,您無法購買超過一件

2.若重複多次下單購買超過三件,我們會為您取消訂單

※PUMA台灣官方購物網站無提供團體服(鞋)訂購服務,若有團購需求,將為您轉介給總公司。

※若您以代購或轉售為目的而進行產品購買,我們會立即取消您的訂單。如果您已經完成付款,我們也會盡速將您付款的款項退回您的帳戶。

退款

一、什麼時候退款

待商店回收包裹執行“退貨完成”後,若退款帳戶資訊正確無誤,七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。

退貨完成前退貨完成前


退貨申請中 > 處理中 > 退貨完成 > 退貨中 > 退款完成

  • 退貨申請中

信用卡分期付款、ATM付款、超商付款、貨到付款:請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。

  • 處理中

依照商店退貨處理時程

  • 退貨完成

通知方式:推播、信件

  • 退款中 (預計7~10個工作天)

信用卡付款:刷退

信用卡分期付款、部分退款、ATM付款、超取付款、貨到付款:退款至指定帳號

  • 退款完成

通知方式:推播、信件

  • 退款失敗

通知方式:推播、信件,待提供完善資料後,再次進行退款作業。

註:需於訂購時完成電子郵件資料填寫,才能收到信件通知

「退貨完成前」流程如有問題,請洽商店客服。

「退貨完成後」流程如有問題,請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。

提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓)

二、顯示退款完成但沒收到

1. 請至會員專區>訂單查詢>訂單明細>退款資訊中,確認退款資訊。

2. 使用網銀/ATM查詢較不準確,請刷摺確認款項明細。

3. 請確認存摺是否有『九易宇軒股份有限公司』之款項匯入。

三、為什麼退款失敗

1. 誤將金融卡號當成退款帳號填入。

2. 填入非帳戶持有人的身分證。

四、為什麼退款需要填身分證字號

※ 為確保退款帳戶與身份的正確性,依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定,以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證,不會用於其他用途。

五、退款失敗/退款完成為什麼沒有通知

退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認,APP下訂→APP推播通知(若下訂時有填寫E-MAIL會收到通知信件)官方網站下訂→E-MAIL通知信

六、退款方式會依您使用的付款方式退款

1. 信用卡一次付清:如果您是信用卡付款,我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。

2. 信用卡分期付款:若刷卡金額與退款金額相符,我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中;若刷卡金額與退款金額不符,將使用匯款方式退款,煩請於商店執行退貨完成後,至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。

3. ATM付款:在您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。

4. 便利商店/超商付款取貨:在您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。

七、為什麼運費沒有退

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

八、為什麼退款金額不正確

退貨/退款資訊及款項,皆可於會員專區>訂單查詢中確認。

九、我輸入的退款帳號好像填錯了,可以從哪裡修改

為保障會員交易資料安全,退貨申請送出後資料立即加密送出,若需確認或修改,煩請來信系統/金流商之客服信箱([email protected]),提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面,相關人員將盡快協助後回覆,謝謝。

訂單進度

是否訂購成功

訂單成立後,系統會發送『訂單確認』電子郵件給您,確認訂單詳細資料,包括訂購明細和收件資訊。

如何追蹤訂單進度

有關商品的出貨進度,可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。

如何取消訂單

商品尚未出貨前,可於『我的帳戶>訂單查詢』中,點選“取消訂單”按鈕

折價券注意事項

我的折價劵

進入『我的帳戶>我的優惠劵』,可以查詢折價劵或輸入折價劵號。

如何使用折價劵

在結帳時,點選使用折價券或填入折價券折扣碼,就可以享有優惠喔!

折價劵使用規則

1. 每次線上結帳,只能使用一張折價券,門市及櫃點使用則以另行公告為主。

2. 使用折價券折抵後,每項商品金額不可為零。

3. 若結帳商品標註為「不適用折價券」,則該商品不能使用折價券進行折抵。

4. 折價券僅能使用一次且不找零,一經使用無法恢復。

5. 使用折價券的訂單如退貨或取消部分商品,折價券將失效不會歸還。

6. 折價券有使用效期,逾期後則無法使用,且無法恢復。

7. 折價券不可折抵運費。

發票說明

為何沒有收到發票?

根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」,自 103 年 1 月 1 日起,於本網站消費開立之電子發票,無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票,上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能,進行會員載具歸戶作 業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業;未歸戶的中獎發票,將由本網站以電子郵件、推播及簡訊通知您領獎相關通知及作業。(電子發票及會員載具歸戶說明, 詳見財政部電子發票整合平台https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

如何索取紙本發票?

若您要索取電子發票證明聯,麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>電子發票說明>索取紙本發票」,客服人員將會盡速為您處理。

小提醒: 商品取貨後可至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」即可查詢您的電子發票。

有填寫統編/抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?

打統編/抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。

捐贈的發票,你們會怎麼處理?

根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明,財政部電子發票整合平台應每二月為一期,於開獎日前,將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構,並由財政部電子發票整合平台於對獎後,通知受捐贈機構領獎。

另,依據法令規定,已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象,如有退換貨需求,本公司將會將該發票作廢。

發票要加打統編或統編/抬頭填錯怎麼辦?

若您尚未收到紙本發票,麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」,找出該筆訂單,點選該 筆訂單後的聯絡客服,並詳填您的需求,客服人員將會盡速為您處理。

* 有統編/抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯,寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄 出日期。

若您已收到紙本發票或紙本發票已寄出,煩請於收到發票三日內,填寫發票背面折讓單,並附上您要修改 的抬頭、統編,將發票寄回台北市南港區八德路四段 768 巷 5 號 6 樓 九易宇軒股份有限公司會計部收, 我們將為您重開發票。提醒您!屆時發票將會重新配號,新的發票月份將為申請當月,發票號碼也將更新, 恕無法以原發票號碼列印。

我怎麼知道發票號碼?

在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票,您可隨時到「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」, 點入訂單明細查詢您的發票號碼。

若您於訂購時選擇將發票捐贈,為了保障受贈單位的權益,捐贈發票號碼末三碼將會以*號表示。

如何領取中獎發票及兌獎?

每逢單月 25 日開獎後,將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業,於單月 28 日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後, 於訂單查詢頁「發票」顯示中獎資訊,通知方式將依消費者使用發票載具類型及載具歸戶狀態,處理方式如下:

1. 發票載具已歸戶:使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」,中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行 領獎相關通知及作業。

2. 發票載具未歸戶:由本網站以電子郵件、推播通知您領獎相關通知及作業。

(1).超商列印:

中獎金額NT$9,999(含)以下,則請至指定超商列印中獎電子發票。

(2).紙本寄送

中獎金額為NT$10,000(含)以上,將以掛號方式,寄送到您提供的地址。

(3).親自領取

中獎金額NT$200,000(含)以上,請本人攜帶身分證明文件,至九易宇軒(股)公司親自領取。

沒中獎的發票會寄給我嗎?

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

可不可以把發票改成捐贈?

很抱歉!若您訂購時未選擇捐贈發票,將無法修改為捐贈發票。

發票可否指定開立日期、更改品名或金額?

很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

電子發票歸戶

小提醒 :

按下會員載具歸戶,系統將自動連結至政府電子發票平台進行歸戶

歸戶完成後,您即可在政府電子發票平台,查詢所有本店會員卡的電子發票

已進行歸戶的電子發票,仍可在本店查詢所有的消費明細

歸戶後的中獎發票將由財稅中心通知,本公司不再另行通知

歸戶查詢 :

財政部電子發票整合平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

財稅中心24小時免費服務電話 0800-52-1988

全台满额免運

全場滿2000免運

3-5天極速到貨

3-5天極速到貨:宅配、超取

正品品質

專櫃正品

七天鑒賞期

七天無條件退換貨

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